小額車両保険損害のスピード処理の解説
自動車保険の中で一番多く請求があるのが車両保険です。契約する時は自動車保険料を節約と思い車両保険を外す人が多いですが、大間違いです。自動車保険は車両保険があって初めて保険として自分のリスクをもカバー出来る物だと思います。
飛び石が飛んできた。
駐車場でに止めて当て逃げされた。バックする時に電柱にぶつけた。駐車場で車にいだずらされた。
どれもこれも金額的には１０万円から２０万円程度ですが、件数は非常に多いですねえ。つまり利用度が高い形態な訳です。
このような事案を効率よく処理する事が保険会社には求められます。
| 1 | 素早い書類提出＆修理工場決定 |
| 保険会社が保険金を支払う為には、契約者は早めに修理工場を決めて入庫する＆保険金請求書を提出する事が大切です。 修理工場から修理代を請求されて保険会社が払うのが遅いと言う事もありますが、請求書類がないと保険請求の意思確認ができないので保険会社は保険金が支払えません。逆に書類の催促や書き方の説明の為に電話をくれる保険会社の担当者は好感がもてますねえ。 | |
| 2 | 素早い修理額協定 |
| 自動車事故で車が破損すれば多くの人は修理工場で自動車を修理します。修理工場は修理が終わった段階で保険会社に最終精算書を送り保険会社の確認を受けて修理代金が確定します。でこの作業を「協定する」といいますが、忙しいと後回しになって修理工場に月末になって催促されて思い出す担当者がいます。 対物事故の時も同じですが、修理工場との早期協定に力を注ぐ保険会社はいいですねえ。 | |
| 3 | 集中処理体制が構築されている保険会社 |
| 小額損害の処理はスピードが命です。ポイントは如何に早く必要書類を集められるかという点につきますが、やっている内容としてはそれ程難しい内容ではありません。 実際車の鑑定は車両鑑定人（技術アジャスター）がやっていますので、自動車の修理内容が分らなくても処理は可能です。有無責の問題や２回の事故を１回の自動車事故で請求するモラル事案はベテラン担当者へ変更されます。 そのような意味で集中センターをつくって小額損害を集中的に処理する体制が作られている保険会社は、効率化が進んでいていいですねえ。 | |
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